Положение о программе лояльности клиентов

1. Общие положения

Настоящее Положение определяют условия и порядок участия в Программе лояльности для клиентов (болельщиков) АО «ФК «Динамо-Москва» (далее — Программа). С момента регистрации в Программе Участник вступает во взаимоотношения с Организатором, принимает настоящие Правила и обязуется их выполнять. 
Программа действует с момента ее запуска и до полной ее отмены по решению Организатора. 

2. Термины и определения

Программа — взаимоотношения, в которых Участник Программы, приобретающий товары у Организатора, приобретает право на получение бонусов, скидок, а также право на участие в мероприятиях и акциях Организатора в соответствии с настоящими Правилами.

Организатор Программы («Организатор») — АО «ФК «Динамо-Москва». Адрес: 125167, город Москва, Ленинградский проспект, 36 стр. 29, обладающий исключительными правами по управлению и развитию Программы.

Участник Программы («Участник») — физическое лицо, достигшее 18 лет, участвующее в Программе в соответствии с настоящими Правилами.

Карта Участника («Карта») — пластиковая или виртуальная карта, обладающая уникальным в рамках Программы номером, который используется для идентификации Участника в Программе.

Анкета Участника («Анкета») — бумажная или электронная регистрационная форма, содержащая персональные данные Участника и согласие на их обработку. Переданная Участником Анкета является основанием для регистрации физического лица в Программе и выдачи Карты. Заполняя Анкету с персональными данными Участник выражает своё согласие на обработку своих персональных данных, содержащихся в Анкете Организатору (в рамках Федерального закона № 152 от 27.07.06 ФЗ «О персональных данных»). Согласие действует до его письменного отзыва Участником Программы. 

Контакт — центр Программы («Контакт-центр») — центр поддержки Программы, созданный Организатором и осуществляющий информационно-справочное обслуживание Участников по телефону +7 (495) 642-71-72.

Личный кабинет — персональная страница Участника на сайте, где содержится информация об Участнике, о балансе бонусного счета, транзакциях, совершенных Участником с использованием Карты, а также о персональных акциях, скидках и мероприятиях.

Бонусы — условные расчетные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы. Бонусы начисляются и списываются согласно действующим правилам Программы и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте. 

Акционные бонусы — бонусы, которые Участник может получить во время проведения Организатором акций. Акционным бонусам устанавливается определенный срок действия по усмотрению Организатора. Правила действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно.

Акции и мероприятия Организатора — это специальные события, которые проводит Организатор. Условия и сроки их проведения устанавливаются Организатором по каждому мероприятию и каждой акции отдельно.

Бонусный счет — счет Участника, на который в соответствии с настоящими Правилами Оператором зачисляются и с которого списываются Бонусные рубли. Бонусный счет не является денежным счетом.

База данных — электронная база данных, содержащая данные о зарегистрированных Участниках Программы. 

Проверочный код — код, отправляемый Участнику на номер электронную почту, указанную Участником при регистрации в Программе, использование которой необходимо для подтверждения совершения Участником определенных действий, а именно — регистрации в Программе, изменения данных Участника, для списания бонусов, а также в других случаях, требующих подтверждения совершения операций по Карте соответствующего Участника. 

Сайт — информационный ресурс, расположенный в сети Интернет по адресу http://www.fcdynamo.ru, представляющий собой совокупность связанных между собой веб-страниц, объединенных по тематическому, предназначенные для размещения в сети Интернет информации, в том числе размещения товарных предложений, адресованных Пользователям Сайта.

Территория проведения Программы — Программа действует на территории «ВТБ Арена — Центральный стадион «Динамо» по адресу г. Москва, Ленинградский проспект, дом 36

Условия Участия («Правила Программы») — условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах и доступные для ознакомления любому заинтересованному лицу на Сайте Организатора

3. Участие в Программе и получение Карты

3.1 Участие в Программе является добровольным. Участником может стать любое физическое лицо, которому на момент регистрации в Программе исполнилось 18 (восемнадцать) лет. 

3.2. Для участия в Программе необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете и подтвердить регистрацию путем в Программе проверочным кодом. 

3.3. Бонусный счет Участника действует в течение всего срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты, установленной Организатором Программы. Уведомление об изменении или окончании срока действия Бонусных счетов будет размещено на Сайте Организатора.

3.4 К участию в Программе не допускаются юридические лица и их представители.

4. Начисление Бонусов

4.1. Бонусы начисляются на Бонусный счет Участника при совершении покупок у Организатора с использованием Карты в соответствии с Правилами Программы. 

4.2. Начисление бонусов проводится при оплате покупок на Сайте: банковской картами или другими платежными средствами, действующими на Территории проведения Программы. 

4.3. В рамках акций, проводимых Организатором, Участникам могут начисляться дополнительные Бонусы. Организатор вправе определить перечень товаров, которые участвуют в акциях и количество дополнительных Бонусов, которые будут начислены Участникам в рамках акций. 

4.4. Для начисления Бонусов при оплате на Сайте Участнику необходимо пройти авторизацию в Личном кабинете до момента оплаты покупки.

4.5. Бонусы могут начисляться на все покупки в соответствии с Правилами Программы.

4.6. Правила начисления Бонусов представлены в Приложении № 1 к настоящему соглашению.

 4.7. Для Бонусов за покупки у Организатора устанавливаются следующие сроки начисления и действия:

За покупки билетов и абонементов на игры ФК «Динамо-Москва». Бонусы начисляются в день покупки, ими можно сразу же воспользоваться. Баллы действуют 180 (сто восемьдесят) дней, включая день их начисления.

4.8. Неиспользованные Бонусы аннулируются по завершению срока их действия. 

4.9. Документом, подтверждающим обязанность Организатора начислить Бонусы на Бонусный счет Участника, является электронный фискальный чек, подтверждающий факт совершенной покупки, с информацией о дате, сумме, месте совершения покупки, номере Карты. Обращения к Организатору по факту не начисления Бонусов или начисления неверного количества Бонусов, рассматриваются при предъявлении вышеуказанного документа.

4.10. Участник Программы может самостоятельно отслеживать информацию о своем Бонусном счете в Личном кабинете.

5. Списание Бонусов

5.1. Накопленные Бонусы Участник может использовать для оплаты покупок на сайте Организатора в соответствии с настоящими Правилами. 

5.2. Сумма предоставленной скидки (количество списанных Бонусов) учитывается по каждому товару.

5.3. Для Участников Программы предоставляются следующие варианты оплаты покупки Бонусами:

— максимальное списание Бонусов (с Бонусного счета списывается максимальное количество Бонусов, допустимое при данной покупке, согласно правилам списания Бонусов настоящей Программы).

— списание определенного количества Бонусов (по желанию Участника Программы списывается определенное количество Бонусов в пределах возможной скидки, согласно правилам списания Бонусов настоящей Программы). 

5.4. Правила списания Бонусов:

1 (Один) Бонус = 1 (Одному) рублю. Списание Бонусов при совершении покупок билетов и абонементов ФК «Динамо-Москва» возможно до 30% (тридцати процентов) их стоимости, с учетом ограничений, предусмотренных настоящими Правилами.

5.5. Не допускается списание Бонусов на товары с акционной ценой, а также при покупке подарочных карт Организатора. 

5.6. Правила использования Акционных Бонусов могут отличаться от действующих Правил Программы. Правила использования и действия Акционных бонусов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно. 

5.7. Если по техническим причинам отсутствует связь с сервером программы лояльности, оплата покупок с помощью Бонусов (списание Бонусов) невозможна.

6. Скидки

6.1. При совершении покупок товаров и услуг на Сайте Организатора возможно получение скидок согласно действующим правилам Программы.

6.2. Скидки не суммируются с другими скидками Организатора, а также не допускается использование данных скидок на товары с акционной ценой. 

6.3. Правила использования и действия данных скидок во время проведения акций устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно. 

6.4. Если по техническим причинам отсутствует связь с сервером программы лояльности, оплата покупок с использованием скидок невозможна.

7. Возврат товаров, приобретенных с использованием Карты:

7.1. Обмен и возврат товаров, приобретенных с использованием Карты, осуществляется в соответствии с действующим законодательством РФ. 

7.2. При возврате товара Бонусы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются) с Карты. 

7.3. При возврате товара Бонусы, которыми товар был оплачен, возвращаются на Бонусный Счет. 

7.4. Денежные средства взамен Бонусов Участнику Программы не выплачиваются.

7.5. Возврат не продлевает срок действия Бонусов. При возврате товара Бонусам, возвращенным на Бонусный Счет, возвращается срок действия, установленный в момент их первого начисления. 

7.6. При возврате акционных Бонусов на Бонусный Счет после завершения акции, акционные Бонусы сразу аннулируются. Участник утрачивает право использовать акционные Бонусы.

8. Восстановление и блокировка Карты

8.1. Организатор Программы в любое время имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если у него есть основания полагать, что Карта Участника недобросовестно используется. 

8.2. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия на адрес: 125167, город Москва, Ленинградский проспект, 36 стр. 29.  При получении от Участника Программы письменного уведомления о прекращении участия в Программе Карта Участника блокируется. Бонусы аннулируются. При этом Участник Программы не вправе требовать от Организатора какого-либо возмещения, в том числе в денежной форме, списанных (аннулированных) Бонусов.

9. Иные условия

9.1. Организатор Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об изменениях будет размещаться на Сайте Организатора www.fcdynamo.ru. 

9.2. Становясь Участником Программы Участник соглашается со всеми Правилами Программы. Организатор Программы не несет ответственность за незнание Участником Правил Программы. 

9.3. В момент совершения покупки может быть применена только одна Карта Участника. 

9.4. Бонусы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами.

9.5.  Организатор обрабатывает персональные данные Участников, указанные в Анкете Участника в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Присоединяясь к Программе в порядке, ею предусмотренном, присоединившееся лицо безусловно соглашается со всеми условиями Программы Лояльности.

9.6. Обработка персональных данных осуществляется Организатором в целях исполнения договоров розничной купли-продажи (например, для идентификации участника программы при начислении бонусов и предоставлении скидки по Карте, блокировке и восстановления утраченной карты), в маркетинговых и рекламных целях (например, для информирования держателей Карты о специальных предложениях Организатора и Партнеров Программы Лояльности, изменениях Программы Лояльности), продвижения товаров и услуг Организатора и Партнеров посредством коммуникационных и телекоммуникационных средств (электронная почта, телефон, в том числе путем SMS-рассылки). Персональные данные также могут быть использованы в статистических расчетах и для анализа истории произведенных покупок (по району проживания участника программы, ассортименту приобретаемых товаров, возрастной категории, и т. д.).

9.7. В целях, указанных в п. 5.5. настоящего Положения, Организатор вправе осуществлять следующие действия (операции) по обработке персональных данных держателей Карты с использованием средств автоматизации или без их использования: сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ, с согласия участника программы или в иных случаях, предусмотренных законодательством РФ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.

9.8.  Организатор вправе поручить обработку персональных данных Участников в целях, указанных в настоящем Положении, Партнерам Программы и иным третьим лицам на основе договора с ними. При этом Партнеры и иные третьи лица обязаны соблюдать конфиденциальность персональных данных Участников Программы и обеспечивать их безопасность. В поручении на обработку персональных данных Организатор указывает перечень действий с персональными данными, которые вправе осуществлять Партнеры и иные третьи лица, и требования к защите персональных данных, которые Партнеры и иные третьи лица обязаны соблюдать. Участник программы дает свое согласие на обработку персональных данных Партнерами и иными третьими лицами, с которыми у Организатора заключены договоры, путем подписания анкеты Участника программы лояльности. Наименования и адреса Партнеров и иных третьих лиц, которым поручают обработку персональных данных держателей карт Клиента, указываются на сайте Организатора

9.9. Компании соблюдают конфиденциальность персональных данных участников программы и обеспечивают их защиту в соответствии с законодательством Российской Федерации.

9.10. Согласие участника программы на обработку персональных данных действует до момента отзыва указанного согласия и остается в силе до тех, пока участник программы не заявит об обратном. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано в любой момент путем направления участником программы письменного уведомления Компании не менее чем за 1 (один) месяц до момента отзыва согласия. Отзыв согласия также ведет к окончанию участия лица в Программе Лояльности.

9.11. Для изменения данных, указанных в анкете, а также для отзыва согласия на обработку персональных данных участнику программы необходимо передать письменное заявление Организатору по адресу: 125167, город Москва, Ленинградский проспект, 36 стр. 29.

9.12. Персональные данные, указанные в анкете Участника программы лояльности, хранятся в общей информационной системе Организатора. Информационная система Организатора представляет собой совокупность персональных данных о владельцах Карт Клиента, данных о покупках, анкет и иных источников информации, а также информационные технологии и технические средства, позволяющие осуществлять обработку персональных данных.

10. Разрешение споров по Программе

10.1. Все споры между Организатором и Участником разрешаются путем проведения переговоров. 
10.2. В случае если спор, возникший между Организатором и Участником, не может быть урегулирован в процессе переговоров, он разрешается в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.

Приложение № 1

Правила начисления бонусных баллов

Начисления бонусов

Размер начислений бонусных баллов за покупку билетов на матчи

Номенклатура Канал реализации Ставка начисления
1 кат. 2 кат.
Билеты web 2% 7%

Начисления за ранний проход на матч

Номенклатура Размер поощрения
1 кат. 2 кат.
Проход по билетам и абонементам 50 баллов
50 баллов

Начисления за посещения матча по абонементу*

Категория матча 1 кат. 2 кат.
Абонементы 0% 7%

*от стоимости билета на 1 матч

Списание бонусов

До 30% от стоимости покупки билетов.

Основной состав
  • Предыдущий матч

    Динамо

    ФК Минск
    1:1

    Товарищеские матчи

    Предыдущий матч

    Динамо

    Динамо (Минск)
    4:0

    Товарищеские матчи

  • Предыдущий матч

    Динамо

    Динамо (Минск)
    4:0

    Товарищеские матчи

    Предыдущий матч

    Динамо

    Спартак
    0:2

    РПЛ, 20

    ВТБ Арена - «Динамо» им.Л.Яшина

  • Предыдущий матч

    Динамо

    Спартак
    0:2

    РПЛ, 20

    ВТБ Арена - «Динамо» им.Л.Яшина

    Предыдущий матч

    Динамо

    Тамбов
    1:0

    РПЛ, 21

    ВТБ Арена - «Динамо» им.Л.Яшина

  • Предыдущий матч

    Динамо

    Тамбов
    1:0

    РПЛ, 21

    ВТБ Арена - «Динамо» им.Л.Яшина

    Предыдущий матч

    Ахмат

    Динамо
    2:3

    РПЛ, 22

    Ахмат-Арена

  • Предыдущий матч

    Ахмат

    Динамо
    2:3

    РПЛ, 22

    Ахмат-Арена

    Следующий матч

    Краснодар

    Динамо
    :

    РПЛ, 23

    Краснодар

  • Следующий матч

    Краснодар

    Динамо
    :

    РПЛ, 23

    Краснодар

    Следующий матч

    Динамо

    ЦСКА
    :

    РПЛ, 24

    ВТБ Арена - «Динамо» им.Л.Яшина

  • Следующий матч

    Динамо

    ЦСКА
    :

    РПЛ, 24

    ВТБ Арена - «Динамо» им.Л.Яшина

    Следующий матч

    Сочи

    Динамо
    :

    РПЛ, 25

    Фишт

  • Следующий матч

    Сочи

    Динамо
    :

    РПЛ, 25

    Фишт

    Следующий матч

    Динамо

    Арсенал
    :

    РПЛ, 26

    ВТБ Арена - «Динамо» им.Л.Яшина

  • Следующий матч

    Динамо

    Арсенал
    :

    РПЛ, 26

    ВТБ Арена - «Динамо» им.Л.Яшина

    Следующий матч

    Урал

    Динамо
    :

    РПЛ, 27

    "Екатеринбург Арена"

  • Следующий матч

    Урал

    Динамо
    :

    РПЛ, 27

    "Екатеринбург Арена"

    Следующий матч

    Динамо

    Крылья Советов
    :

    РПЛ, 28

    ВТБ Арена - «Динамо» им.Л.Яшина

  • Следующий матч

    Динамо

    Крылья Советов
    :

    РПЛ, 28

    ВТБ Арена - «Динамо» им.Л.Яшина

    Следующий матч

    Уфа

    Динамо
    :

    РПЛ, 29

    Нефтяник

  • Следующий матч

    Уфа

    Динамо
    :

    РПЛ, 29

    Нефтяник

    Следующий матч

    Динамо

    Оренбург
    :

    РПЛ, 30

    ВТБ Арена - «Динамо» им.Л.Яшина

Молодежный состав
  • Предыдущий матч

    Локомотив

    Динамо
    0:1

    Молодежное первенство, 18-й тур

    "Сапсан Арена"

    Предыдущий матч

    Зенит

    Динамо
    1:0

    Молодежное первенство, 19-й тур

    Смена (поле #1)

  • Предыдущий матч

    Зенит

    Динамо
    1:0

    Молодежное первенство, 19-й тур

    Смена (поле #1)

    Предыдущий матч

    Динамо

    Спартак
    5:2

    Молодежное первенство, 20-й тур

    ВТБ УТБ «Новогорск-Динамо»

  • Предыдущий матч

    Динамо

    Спартак
    5:2

    Молодежное первенство, 20-й тур

    ВТБ УТБ «Новогорск-Динамо»

    Предыдущий матч

    Динамо

    Тамбов
    4:1

    Молодежное первенство, 21-й тур

    ВТБ УТБ «Новогорск-Динамо»

  • Предыдущий матч

    Динамо

    Тамбов
    4:1

    Молодежное первенство, 21-й тур

    ВТБ УТБ «Новогорск-Динамо»

    Предыдущий матч

    Ахмат

    Динамо
    2:1

    Молодежное первенство, 22-й тур

    СК им. Билимханова

Бомбардиры
основа
Игрок Г И
  • 1
    Филипп Максимилиан
    7 14
    2
    Игбун Сильвестр "Слай"
    2 13
    3
    Панченко Кирилл
    2 14
    4
    Скопинцев Дмитрий
    1 3
    5
    Комличенко Николай
    1 3
  • 6
    Кардозу Мигель
    1 6
    7
    Ордец Иван
    1 10
    8
    Морозов Григорий
    1 13
    9
    Рауш Константин
    1 15
    10
    Н`Жи Клинтон
    1 15
  • 11
    Юсупов Артур
    1 16
    12
    Шиманьски Себастиан
    1 21
Бомбардиры
мол. состав
Игрок Г И
  • 1
    Данилин Максим
    9 20
    2
    Школик Игорь
    7 21
    3
    Гоманюк Илья
    6 22
    4
    Тюкавин Константин
    5 19
    5
    Галкин Владислав
    5 20
  • 6
    Денисов Роман
    3 18
    7
    Захарян Арсен
    2 3
    8
    Калачёв Илья
    2 16
    9
    Усанов Алексей
    2 21
    10
    Мелекесцев Тимур
    1 2
  • 11
    Москвичёв Владимир
    1 5
    12
    Сулаквелидзе Георгий
    1 13
    13
    Карапузов Владислав
    1 14
    14
    Зорин Богдан
    1 21
    15
    Фёдоров Даниил
    1 21
Рахимов Анвар
ПИК
Созвездие Динамо
  • ВТБ
  • Chevrolet
  • ВТБ2